L'e-commerce (commerce électronique) désigne la vente de biens ou de services en ligne : sur un site marchand, une application mobile, une place de marché ou les réseaux sociaux, avec commande et paiement réalisés sur internet.
On distingue plusieurs modèles : le B2C (une marque vend à des particuliers), le B2B (entre entreprises, avec catalogues et tarifs négociés), le D2C (une marque vend en direct sans distributeur) et les marketplaces qui mettent en relation vendeurs tiers et acheteurs.
Derrière la vitrine, un site e-commerce est un système complet : catalogue produits, moteur de recherche, panier, paiement, gestion des stocks, logistique, service client, et des outils d'analyse et de marketing pour attirer et fidéliser. Beaucoup de marchands s'appuient sur des solutions prêtes à l'emploi (Shopify, Adobe Commerce, PrestaShop, WooCommerce) ; les plus gros développent souvent leur propre plateforme. La performance du site et la fiabilité du paiement pèsent directement sur le chiffre d'affaires.
Pourquoi ça compte quand on recrute
Les profils e-commerce viennent soit du produit et du marketing (acquisition, conversion, CRM), soit de la tech (plateforme, paiement, performance). Pour un poste technique, demandez au candidat comment il a géré un pic de trafic ou amélioré un taux de conversion, avec des chiffres qu'il peut expliquer. Une expérience sur une solution comme Shopify ne prépare pas forcément à une plateforme développée sur mesure, et inversement.